Question 1

Hva er Renova Rens?

Accepted Answer

Renova Rens er en tjeneste for profesjonell tekstilrens hjemme hos deg. Vi kommer til deg med utstyret som trengs og renser tekstiler på stedet, slik at du slipper å frakte møbler noe sted.

Question 2

Hva slags tekstiler renser dere?

Accepted Answer

Vi renser stofftrukne møbler og tekstiler: sofaer, lenestoler, spisestuestoler, puffer, hodegavler, madrasser, bilseter og tekstilflater i bil. Skinn og enkelte spesialmaterialer renser vi ikke, send bilde hvis du er usikker.

Question 3

Hvilke tjenester tilbyr dere?

Accepted Answer

Sofarens, møbelrens, madrassrens og rens av bilseter. Du finner beskrivelse og priseksempler for hver tjeneste under Tjenester og Priser.

Question 4

Kommer dere hjem til kunden?

Accepted Answer

Ja. Alt arbeid utføres hjemme hos deg, eller der bilen står ved rens av bilseter.

Question 5

Må jeg levere møblene noe sted?

Accepted Answer

Nei. Møblene blir stående der de er, og vi gjør hele jobben på stedet.

Question 6

Hvilke områder kjører dere til?

Accepted Answer

Vi kjører til Larvik, Sandefjord, Stokke, Andebu, Tønsberg, Horten, Holmestrand, Svelvik, Drammen, Mjøndalen, Hokksund og Asker. Hvert område har sin egen side med mer informasjon.

Question 7

Kan jeg bestille selv om jeg bor utenfor de oppførte områdene?

Accepted Answer

Send oss gjerne en forespørsel med adresse. Vi vurderer henvendelsen og gir deg beskjed om vi kan ta oppdraget, og hva det innebærer.

Question 8

Renser dere både private hjem og for bedrifter?

Accepted Answer

Ja. Vi utfører oppdrag både i private hjem og for virksomheter.

Question 9

Kan borettslag, kontorer eller andre virksomheter bestille?

Accepted Answer

Ja. Send en forespørsel med bilder og antall enheter, så vurderer vi omfanget og kommer tilbake med et samlet pristilbud.

Question 10

Hvordan bestiller jeg?

Accepted Answer

Du fyller ut prisforespørselen på nettsiden i fire enkle steg: velg tjeneste, last opp bilder, oppgi adresse og legg inn kontaktinformasjon. Deretter tar vi kontakt med et pristilbud og forslag til tidspunkt.

Question 11

Hvordan får jeg et pristilbud?

Accepted Answer

Send inn prisforespørselen med bilder av det du ønsker renset. Vi vurderer omfang, materiale og tilstand, og sender deg et pristilbud.

Question 12

Er pristilbudet uforpliktende?

Accepted Answer

Ja. Du bestemmer selv om du vil gå videre etter at du har fått tilbudet.

Question 13

Hvor raskt får jeg svar?

Accepted Answer

Vi svarer så snart vi har vurdert forespørselen, ofte samme dag.

Question 14

Hvorfor bør jeg sende bilder?

Accepted Answer

Bilder gjør at vi kan vurdere størrelse, materiale og tilstand før vi kommer. Da får du en mer nøyaktig pris på forhånd, og vi kan ta med riktig utstyr.

Question 15

Hvor mange bilder kan jeg sende?

Accepted Answer

Du kan laste opp flere bilder i skjemaet. Send gjerne så mange som trengs for å vise jobben, det er bedre med for mange enn for få.

Question 16

Hva bør bildene vise?

Accepted Answer

Ett oversiktsbilde av hele møbelet eller bilen, og nærbilder av flekker, slitte soner og eventuelle skader. Ta bildene med godt lys.

Question 17

Kan jeg få pris uten å sende bilder?

Accepted Answer

Vi kan gi en veiledende pris ut fra beskrivelsen din, men prisen blir mer presis når vi ser bilder.

Question 18

Kan jeg ringe i stedet?

Accepted Answer

Ja, du kan bruke «Ring oss»-knappen på nettsiden. Du kan også sende e-post til post@renovarens.no.

Question 19

Kan jeg endre forespørselen etter at den er sendt?

Accepted Answer

Ja. Ta kontakt, eller svar på henvendelsen din, og fortell hva som skal endres. Vi oppdaterer tilbudet før arbeidet avtales.

Question 20

Hvordan avtales tidspunkt?

Accepted Answer

Vi avtaler tidspunkt direkte med deg etter at du har fått pristilbudet, og finner et tidspunkt som passer.

Question 21

Kan jeg bestille flere ting samtidig?

Accepted Answer

Ja. Du kan for eksempel få renset sofa, stoler og madrass i samme besøk. Oppgi alt du ønsker renset i forespørselen, så får du et samlet pristilbud.

Question 22

Hvordan beregnes prisen?

Accepted Answer

Prisen beregnes ut fra hva som skal renses, hvor mange enheter, hvor stort det er og hvor omfattende rensen blir. Priseksemplene på prissiden viser utgangspunktet, og du får en konkret pris etter at vi har sett bildene dine.

Question 23

Hvorfor står det «fra-pris» på enkelte tjenester?

Accepted Answer

Fordi møbler og tekstiler varierer i størrelse og tilstand. «Fra» viser laveste pris for en normal jobb av den typen, og endelig pris settes når vi har vurdert din jobb.

Question 24

Er prisen på nettsiden alltid sluttprisen?

Accepted Answer

Prisene på nettsiden er priseksempler. Sluttprisen får du i pristilbudet, før arbeidet gjennomføres.

Question 25

Hva påvirker sluttprisen?

Accepted Answer

Størrelse, antall enheter, tekstiltype, tilstand, hvor omfattende rensen må være, spesielle flekker, materialbruk, kjøring og eventuelle andre tillegg som avtales. Alt dette tar vi hensyn til i pristilbudet, slik at du kjenner forventet pris før vi begynner.

Question 26

Kan jeg få fast pris på forhånd?

Accepted Answer

Ja, når vi har fått bilder og en beskrivelse av jobben gir vi deg en pris før vi avtaler tidspunkt.

Question 27

Kan prisen endres etter at dere kommer?

Accepted Answer

Prisen vi har avtalt gjelder for jobben som er beskrevet. Skulle noe vise seg å være vesentlig annerledes enn beskrevet, avklarer vi det med deg før vi går videre, aldri i etterkant.

Question 28

Hva skjer dersom jobben er vesentlig annerledes enn bildene?

Accepted Answer

Da gir vi deg beskjed på stedet, forklarer hva som avviker og hva det betyr for pris eller omfang. Du velger selv om vi skal fortsette.

Question 29

Har dere minstepris dersom jobben er veldig liten?

Accepted Answer

Vi vurderer små oppdrag individuelt. Send inn forespørselen, så får du en konkret pris for nettopp den jobben.

Question 30

Er rensemidler og materialer inkludert i prisen?

Accepted Answer

Rensemidler og forbruksmateriell som brukes under en normal rens er en del av arbeidet. Dersom en jobb krever vesentlig mer materialbruk enn normalt, opplyser vi om dette i pristilbudet.

Question 31

Hva er materialtillegg?

Accepted Answer

Materialtillegg er et tillegg for forbruksmateriell og renseprodukter som brukes under arbeidet, i tilfeller der bruken går utover det som er normalt for oppdraget.

Question 32

Når kan materialtillegg komme i tillegg?

Accepted Answer

Typisk ved svært tilsmussede tekstiler, kraftige eller mange flekker, eller når et område må behandles flere ganger. Eventuelt tillegg avklares med deg før arbeidet gjennomføres.

Question 33

Hva kan materialtillegget dekke?

Accepted Answer

Forbruksmateriell og renseprodukter som benyttes under arbeidet, for eksempel ekstra renseløsning og produkter til flekkbehandling.

Question 34

Blir jeg informert om tillegg?

Accepted Answer

Ja. Alle tillegg opplyses før arbeidet gjennomføres, enten i pristilbudet eller på stedet før vi begynner.

Question 35

Kan ulike jobber kreve ulik mengde rensemiddel?

Accepted Answer

Ja. Tekstiltype, tilstand og omfang avgjør hvor mye rensemiddel og materiell som brukes, derfor vurderes hver jobb for seg.

Question 36

Er kjøring inkludert i prisen?

Accepted Answer

Hjemmebesøk innenfor serviceområdet vårt er inkludert i prisen du får oppgitt.

Question 37

Kan kjøring komme i tillegg?

Accepted Answer

For adresser utenfor serviceområdet kan kjøring bli vurdert som en del av tilbudet. Eventuelt tillegg opplyses i pristilbudet, aldri i etterkant.

Question 38

Hvordan beregnes kjøring?

Accepted Answer

Vi vurderer adressen og avstanden når vi lager pristilbudet, og opplyser om eventuelt kjøretillegg der.

Question 39

Påvirker adressen min kjøretillegget?

Accepted Answer

Ja, adressen avgjør om oppdraget ligger innenfor serviceområdet. Oppgi full adresse i forespørselen, så får du et tilbud som allerede tar høyde for kjøringen.

Question 40

Kommer dere til Sandefjord, Larvik, Tønsberg, Stokke, Andebu, Horten, Holmestrand, Svelvik, Drammen, Mjøndalen, Hokksund og Asker?

Accepted Answer

Ja, vi kjører til alle disse stedene. Hvert område har sin egen side med lokal informasjon under Områder.

Question 41

Kan dere kjøre til andre steder?

Accepted Answer

Send oss en forespørsel med adresse. Vi vurderer hver henvendelse og gir deg beskjed om vi kan ta oppdraget.

Question 42

Må det være parkering tilgjengelig?

Accepted Answer

Vi trenger å kunne parkere rimelig nær adressen, siden vi har med utstyr. Gi beskjed på forhånd om parkeringen er krevende der du bor.

Question 43

Hva hvis det er betalingsparkering?

Accepted Answer

Si det gjerne når vi avtaler tidspunkt, så finner vi en løsning sammen før besøket.

Question 44

Hva hvis boligen ligger langt fra parkeringsplassen?

Accepted Answer

Det er nyttig å vite på forhånd, siden utstyret må bæres inn. Nevn det i forespørselen, så tar vi hensyn til det i planleggingen.

Question 45

Trenger dere tilgang til boligen?

Accepted Answer

Ja, vi trenger tilgang til rommet der tekstilene står i hele perioden arbeidet varer.

Question 46

Må noen være hjemme?

Accepted Answer

Noen må slippe oss inn og vise hva som skal renses. Vi avtaler det praktiske med deg på forhånd.

Question 47

Kan jeg gå mens dere arbeider?

Accepted Answer

Det avtaler vi konkret ved bestilling. Vi går alltid gjennom jobben med deg før vi begynner.

Question 48

Trenger dere strøm?

Accepted Answer

Ja, vi bruker elektrisk utstyr og trenger tilgang til et vanlig strømuttak i nærheten.

Question 49

Trenger dere tilgang til vann?

Accepted Answer

Vi trenger normalt tilgang til vann og utslagsvask. Si fra hvis det er vanskelig hos deg, så tilpasser vi oss.

Question 50

Hvor mye plass trenger dere rundt møbelet?

Accepted Answer

Litt arbeidsplass rundt møbelet er nok, gjerne slik at vi kommer til fra flere sider. Vi flytter møbelet et lite stykke ved behov.

Question 51

Hvilke sofaer kan dere rense?

Accepted Answer

Vi renser stofftrukne sofaer i de fleste varianter. Send bilde av sofaen og eventuell vaskelapp, så vurderer vi den før vi kommer.

Question 52

Renser dere 2-seter, 3-seter, hjørnesofa, modulsofa og sjeselong?

Accepted Answer

Ja, alle disse. Priseksempler: 2-seter fra 600 kr, 3-seter fra 800 kr og hjørnesofa fra 1 100 kr. Modulsofaer og sjeselong prises ut fra størrelse og antall moduler.

Question 53

Renser dere putene separat?

Accepted Answer

Løse puter behandles for seg der det er praktisk mulig, slik at vi kommer til på flatene som er i bruk.

Question 54

Renses både seteputer og ryggputer?

Accepted Answer

Ja, begge deler inngår i en vanlig sofarens.

Question 55

Kan dere rense undersiden og baksiden?

Accepted Answer

Synlige tekstilflater som bakside og sider renses når det er tilgjengelig og forsvarlig for materialet. Si fra hvis noe spesielt skal prioriteres.

Question 56

Kan alle sofamaterialer renses?

Accepted Answer

Nei. De fleste vanlige møbelstoffer kan renses, men noen materialer tåler ikke våtrens. Vi vurderer stoffet ut fra bilder og vaskelapp, og sier tydelig fra hvis vi mener det ikke bør renses.

Question 57

Hvordan vet jeg om sofaen tåler rens?

Accepted Answer

Send bilde av sofaen og av vaskeanvisningen dersom den finnes. Vi gjør også en vurdering på stedet før vi begynner.

Question 58

Kan dere rense en veldig skitten sofa?

Accepted Answer

Ja, og det er ofte her forskjellen blir størst. Svært tilsmussede sofaer kan kreve mer tid og materialbruk, det tar vi høyde for i pristilbudet.

Question 59

Hva inngår i rens av bilseter?

Accepted Answer

Rens av setenes tekstilflater med profesjonelt utstyr, inkludert behandling av flekker og soner med mest bruk. Priseksempler: 1 sete 300 kr, 2 forseter 500 kr, alle seter fra 900 kr.

Question 60

Renser dere alle setene i bilen?

Accepted Answer

Ja, du velger selv om vi skal rense enkelte seter eller alle. Alle seter starter fra 900 kr.

Question 61

Kan jeg bestille bare ett bilsete?

Accepted Answer

Ja. Ett sete koster 300 kr.

Question 62

Renser dere baksetet?

Accepted Answer

Ja, baksetet renses på samme måte som forsetene.

Question 63

Renser dere tekstilmatter?

Accepted Answer

Ja. Seter og gulvmatter starter fra 1 200 kr samlet.

Question 64

Renser dere bagasjerom?

Accepted Answer

Ja, tekstilflater i bagasjerommet kan renses. Komplett innvendig tekstilrens starter fra 1 500 kr.

Ofte stilte spørsmål

Generelt

Bestilling

Priser

Materialer og tillegg

Kjøring

Parkering og tilgang

Sofa

Bilseter

Madrasser

Stoler

Flekker

Lukt

Resultat

Selve rensen

Før besøket

Tørketid

Etter rens

Barn og kjæledyr

Betaling

Avbestilling

Personvern og bilder

Nyttige sider

Fant du ikke svaret?